Éste es el único medio para tramitar el envío de mercancía a Thesus de México, existen 2 tipos de envío, seleccione el tipo de envío que desea Realizar:
ENVIO DE PRODUCTO POR FALLA TÉCNICA (falta de accesorios o golpeado)
Para poder enviar producto por falla técnica, es necesario comunicarse con el área de soporte técnico en la extensión 114; éste departamento le propondrá la solución adecuada para su caso, si el envio de mercancía es necesario, deberá llenar el formulario.
"Solicitar Autorización de devolución por garantía". Se le proporcionará un número de folio vía correo electrónico para que pueda hacer el envío de su mercancía; los datos de embarque deberán ser llenados en el formulario "Notificar embarque de Mercancía"
Al llegar su mercancía y pasar por una revisión, se diagnosticará para hacer válida la garantía. Si requiere asistencia para llenar éste formulario, favor de comunicarse al 55 5078 0550 exts. 114, 109, 131.
Llenar formulario "Solicitar Autorización de devolución por garantía" Llenar formulario "Notificar embarque de devolución"
ENVIO DE PRODUCTO POR CAUSA DISTINTA A GARANTÍA
Para poder enviar producto por falla causa distinta a garantía, es necesario llenar el formulario "Solicitar Autorización de devolución por causa distinta a garantía", ésta información será canalizada a la dirección de ventas; éste departamento analizará su caso, y procederá a autorizarlo o notificar el estatus del mismo en un plazo no mayor a 48 horas. A continuación, se le proporcionará un número de folio para que pueda hacer el envío de su mercancía, los datos de embarque deberán ser llenados en el formulario "Notificar embarque de mercancía". Si requiere asistencia para llenar éste formulario, favor de comunicarse al 55 5078 0550 exts. 114, 109, 131.
Llenar formulario "Solicitar Autorización de devolución por causa distinta a garantía" Llenar formulario "Notificar embarque de mercancía"
Nota. Todos los campos en los formularios con un asterísco (*) deben ser llenados; de otro modo, la información no se enviará. Al notificar correctamente sus envíos, está evitando contratiempos en sus garantías y o notas de crédito.